Je verwijdert je account zelf in de app, via Instellingen > Verwijder mijn account. Je hoeft geen reden op te geven en er is geen bedenktijd of wachtrij: we beginnen direct. Je wordt meteen uitgelogd op al je apparaten.

Wat er weggaat
– je profiel, e-mailadres en inloggegevens;
– alles wat je hebt bijgehouden: klachten, cyclus, medicatie, notities en de inzichten die daaruit zijn opgebouwd;
– je posts, reacties en buddy-gegevens in de community;
– je chatgesprekken en de berichten daarin;
– alles wat je hebt geüpload: je profielfoto, afbeeldingen in de community en bijlagen in chats;
– de feedback die je ons hebt gestuurd.

En je sleutels

Dit is het deel dat het verschil maakt. Je gezondheidsgegevens, chatberichten en communitycontent staan versleuteld opgeslagen, met een sleutel die alleen aan jouw account hangt. Bij het verwijderen vernietigen we die sleutel.

Daardoor is wat er ergens nog zou staan, bijvoorbeeld in een back-up, niet alleen afgeschermd maar definitief onleesbaar. Er is geen knop, geen procedure en geen medewerker die dat kan terugdraaien. Dat betekent ook dat wij je gegevens niet kunnen herstellen als je van gedachten verandert.

Wat er nog even blijft

– Back-ups. Onze back-ups zijn versleuteld en verlopen automatisch na maximaal 13 maanden. Omdat je sleutel vernietigd is, is de inhoud daarvan niet meer te openen.
– Aankoopgegevens. Heb je ooit iets gekocht, dan moeten we die administratie wettelijk bewaren voor de fiscus. Daar zitten geen gezondheidsgegevens in.
– Een technische registratie van de verwijdering. We leggen minimaal vast dat dit account is verwijderd, zodat het niet opnieuw kan worden gebruikt. Daar staat geen inhoud in.

>> Let op: je abonnement stopt hier niet mee!

Heb je Tracker of Member, dan loopt dat abonnement via de App Store of Google Play. Wij kunnen dat niet voor je opzeggen, en het verwijderen van je account zet het ook niet stop. Doe je niets, dan blijft de verlenging doorlopen en wordt er afgeschreven terwijl je account al weg is.

Zeg je abonnement dus eerst op in de abonnementsinstellingen van je Apple- of Google-account, en verwijder daarna pas je Endospot-account.

Nog even meenemen wat je hebt bijgehouden?

Exporteer je gegevens voordat je verwijdert. Dat kan in de app, en je kunt ook een PDF-rapport maken voor je arts. Na de verwijdering kunnen wij niets meer voor je terughalen.

Vragen? Mail support@endospot.nl