Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Contact support/klachten: support@endospot.nl

1. Wie wij zijn

Endospot is een digitale dienst voor mensen die hun endometrioseklachten, cyclus, welzijn, leercontent en community-ervaring willen ondersteunen.

De dienst wordt aangeboden door:

In deze voorwaarden gebruiken we “Endospot”, “wij”, “ons” en “onze” voor de aanbieder van de dienst. Met “jij”, “je” en “gebruiker” bedoelen we iedereen die de app, store, website, community, content of betaalde diensten gebruikt.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van:

  • de Endospot mobiele app;
  • gratis en betaalde accounts;
  • Endospot Tracker;
  • Endospot Member;
  • losse cursussen, leercontent en digitale producten;
  • communityfuncties, buddyfuncties, chats en gebruikerscontent;
  • CMS-gestuurde content die binnen Endospot wordt getoond.

Voor specifieke onderdelen kunnen aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld actievoorwaarden, communityrichtlijnen, privacyvoorwaarden of regels van Apple, Google, Supabase of andere technische dienstverleners. Als aanvullende voorwaarden afwijken van deze voorwaarden, gaan de specifiekere voorwaarden voor dat onderdeel voor.

3. App-bundles en omgevingen

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor de productieversie van Endospot en, voor zover relevant, voor test- en stagingvarianten die aan testers of medewerkers beschikbaar worden gesteld. Test- en stagingvarianten zijn niet bedoeld als definitieve publieke dienstverlening en kunnen testdata, tijdelijke functies of incomplete content bevatten.

4. Account, leeftijd en toegang

Je hebt voor de meeste functies een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je invult en voor het veilig houden van je account.

Je mag je account niet delen met anderen, behalve als wij daar expliciet toestemming voor geven. Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot je account, meld dit dan zo snel mogelijk via support@endospot.nl.

Endospot is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Als wij constateren dat een account in strijd met deze leeftijdsgrens is aangemaakt, mogen wij toegang beperken of het account verwijderen.

Door een account aan te maken of Endospot te gebruiken, bevestig je dat je deze voorwaarden, de privacyverklaring en de medische disclaimer accepteert.

5. Geen medisch advies

Endospot is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen arts, behandelaar, diagnose, behandeling of spoedzorg.

De app helpt je om informatie te ordenen, klachten bij te houden, content te bekijken en gesprekken met zorgverleners beter voor te bereiden. Je blijft zelf verantwoordelijk voor medische beslissingen. Neem bij medische vragen contact op met je arts of behandelaar. Bel bij spoed altijd de lokale spoeddienst.

Door Endospot gegenereerde overzichten, trends, symptoominzichten, exportbestanden of PDF’s zijn informatief. Ze zijn bedoeld als hulpmiddel voor jezelf of voor een gesprek met een zorgverlener, niet als medisch oordeel.

6. Gratis functies en betaalde diensten

Endospot kan gratis functies en betaalde diensten aanbieden. Betaalde diensten kunnen onder meer bestaan uit:

  • Endospot Tracker;
  • Endospot Member;
  • maand- en jaarabonnementen;
  • losse cursussen;
  • digitale leercontent;
  • tijdelijke acties, kortingen of bundels.

De actuele prijs, looptijd, belangrijkste kenmerken en eventuele korting worden getoond vóórdat je betaalt. Als er sprake is van een abonnement, tonen we vóór aankoop ook de factuurperiode, verlenging en manier van opzeggen. Acties en kortingen worden aangeboden via de App Store of Google Play, volgens de mogelijkheden die deze platforms daarvoor bieden.

7. Betaling en toegang

Alle betaalde diensten van Endospot koop je als in-app aankoop in de Endospot-app, via de App Store van Apple of via Google Play. Wij bieden geen andere betaalmethode aan en verwerken zelf geen betalingen.

De betaling zelf komt daarmee tot stand tussen jou en Apple of Google. Zij zijn de partij bij wie je afrekent, zij bepalen de betaalmethoden en zij verstrekken het aankoopbewijs. Wij ontvangen van hen alleen de bevestiging dat een aankoop of abonnement actief is; je betaalgegevens zien wij niet.

Op de aankoop zijn daarom ook de voorwaarden van Apple of Google van toepassing, naast deze voorwaarden. Voor de dienst die je afneemt en de inhoud daarvan blijf je een overeenkomst met Endospot houden.

Toegang tot een betaalde dienst start zodra Apple of Google de aankoop aan ons heeft bevestigd. Dat gebeurt normaal direct. Duurt het langer, of zie je je aankoop niet terug in de app, neem dan contact op via support@endospot.nl.

8. Abonnementen, verlenging en opzegging

Een abonnement loopt per maand of per jaar, afhankelijk van je keuze bij aankoop. Tenzij duidelijk anders vermeld, wordt een abonnement automatisch verlengd voor dezelfde of een vergelijkbare periode.

Omdat je abonnement via de App Store of Google Play loopt, beheer en beëindig je het daar ook. Dat doe je in de abonnementsinstellingen van je Apple-account of je Google-account. Je vindt vanuit de app een snelkoppeling naar dat scherm. Wij kunnen je abonnement niet voor je opzeggen; die knop ligt bij Apple en Google.

Opzeggen stopt de eerstvolgende verlenging. Je toegang blijft actief tot het einde van de periode die je al betaald hebt, tenzij de wet iets anders vereist. Zeg je halverwege een periode op, dan houd je die periode dus gewoon uit.

Downgrades, upgrades en wijzigingen van je abonnement lopen eveneens via de App Store of Google Play. Zij tonen vóór bevestiging wat de wijziging betekent voor je prijs en je lopende periode.

Terugbetalingen worden door Apple of Google beoordeeld en uitgevoerd, volgens hun voorwaarden. Wij geven zelf geen terugbetaling voor al gebruikte betaalde periodes, behalve waar de wet dit verplicht of waar wij dit expliciet toezeggen. Loop je vast bij Apple of Google, mail dan support@endospot.nl; wij denken mee waar we kunnen. Deze bepaling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

9. Account verwijderen bij een lopend abonnement

Je kunt je account op elk moment verwijderen via de app. Dat verzoek voeren wij altijd uit; wij houden het niet tegen omdat er nog een abonnement loopt.

Let op: het verwijderen van je account zegt je abonnement niet op. Je abonnement loopt bij Apple of Google, en alleen jij kunt het daar stopzetten. Doe je dat niet, dan blijft de verlenging doorlopen en wordt er afgeschreven, ook als je Endospot-account al weg is. Zeg je abonnement dus eerst op in de App Store of Google Play, en verwijder daarna je account.

Bij verwijdering wissen of anonimiseren wij je accountgegevens volgens de privacyverklaring, behalve gegevens die wij wettelijk of voor legitieme bewijsvoering moeten bewaren. Betaalde toegang die op dat moment nog resteert, vervalt in de praktijk zodra het account is verwijderd.

Accountverwijdering is geen automatische terugbetaling van een reeds betaalde periode. Een verzoek om terugbetaling dien je in bij Apple of Google, behalve waar de wet iets anders verplicht of waar wij dit expliciet toezeggen.

10. Herroepingsrecht en directe digitale levering

Als consument heb je bij online aankopen meestal 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint in de regel op de dag waarop de overeenkomst is gesloten of, bij diensten, de dienst is afgesloten.

Endospot levert digitale content en digitale diensten, zoals memberships, cursussen, leercontent en appfuncties. Deze toegang wordt direct na de aankoop beschikbaar gemaakt.

Omdat je aankoop via de App Store of Google Play loopt, verloopt ook je bedenktijd via hen. Apple en Google leggen bij de aankoop vast dat de levering direct start en informeren je over de gevolgen daarvan voor je herroepingsrecht. Wil je een aankoop ongedaan maken, dien je verzoek dan bij hen in, via je aankoopgeschiedenis in de App Store of Google Play.

Voor digitale content die direct beschikbaar wordt gesteld, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering met jouw instemming is begonnen, voor zover de wet dit toestaat. Voor abonnementen geldt hetzelfde zodra de dienst direct bruikbaar is gemaakt.

Deze bepaling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Kom je er met Apple of Google niet uit, of twijfel je of je verzoek goed is behandeld, mail dan support@endospot.nl met je accountgegevens en de aankoop. Wij kijken dan mee en zoeken waar nodig een redelijke oplossing.

11. Cursussen en digitale content

Cursussen en digitale content zijn persoonlijk en gekoppeld aan je Endospot-account. Je mag deze content niet kopiëren, doorverkopen, openbaar maken, downloaden buiten de aangeboden functies of delen met anderen, tenzij wij dit expliciet toestaan.

Wij mogen content verbeteren, uitbreiden, vervangen of verwijderen als dat nodig is voor kwaliteit, veiligheid, actualiteit, rechten van derden of technische redenen. Als een wijziging wezenlijk nadelig is voor een betaalde cursus die je al hebt gekocht, zoeken we naar een redelijke oplossing.

12. Community, buddy’s en chats

Communityfuncties zijn bedoeld voor steun, herkenning en respectvolle uitwisseling. Je mag geen content plaatsen of berichten sturen die:

  • onrechtmatig, bedreigend, haatdragend, discriminerend, misleidend of intimiderend is;
  • medische claims doet alsof je arts of behandelaar bent, tenzij dit duidelijk en bevoegd is;
  • persoonsgegevens of gezondheidsgegevens van anderen deelt zonder toestemming;
  • spam, reclame, phishing of malware bevat;
  • inbreuk maakt op rechten van Endospot of derden;
  • andere gebruikers onder druk zet om medische, financiële of persoonlijke keuzes te maken.

Wij mogen meldingen onderzoeken, content beperken of verwijderen, waarschuwingen geven, functies beperken of accounts schorsen als dat nodig is voor veiligheid, wettelijke naleving of de kwaliteit van de community.

Als je content plaatst, blijf jij eigenaar van je eigen content. Je geeft Endospot wel een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content technisch te verwerken, op te slaan, te tonen en te modereren voor zover nodig om de dienst te leveren, de community veilig te houden en wettelijke verplichtingen na te komen.

13. Privacy en gezondheidsgegevens

Endospot verwerkt persoonsgegevens en kan ook gezondheidsgegevens verwerken. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en verdienen extra bescherming.

Hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen, bewaren en verwijderen staat in onze privacyverklaring. Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring over gegevensverwerking, gaat de privacyverklaring voor.

Je kunt verzoeken indienen voor inzage, correctie, verwijdering of export van je gegevens via support@endospot.nl, voor zover de wet je dat recht geeft.

14. Beschikbaarheid, updates en wijzigingen

Wij doen ons best om Endospot veilig en beschikbaar te houden. We kunnen niet garanderen dat de dienst altijd foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is.

Wij mogen updates uitvoeren, functies wijzigen, bugs oplossen, beveiligingsmaatregelen nemen of tijdelijke onderhoudsvensters gebruiken. Bij belangrijke wijzigingen proberen wij je vooraf of zo snel mogelijk te informeren.

Voor sommige functies kunnen app-updates nodig zijn. Als een oudere appversie niet meer veilig of compatibel is, mogen wij die versie beperken of blokkeren.

15. Intellectuele eigendom

Alle rechten op Endospot, waaronder software, ontwerpen, teksten, logo’s, afbeeldingen, video’s, leercontent, handelsnamen en databanken, blijven van Endospot of onze licentiegevers.

Je krijgt alleen een persoonlijk, beperkt, herroepbaar, niet-overdraagbaar recht om Endospot te gebruiken volgens deze voorwaarden.

16. Wat je niet mag doen

Je mag Endospot niet gebruiken om:

  • beveiliging te omzeilen;
  • data van anderen te verzamelen zonder toestemming;
  • de dienst te verstoren;
  • automatisch grote hoeveelheden data op te vragen zonder toestemming;
  • toegang te verkopen of over te dragen;
  • de app, API, store of content te reverse-engineeren voor zover dit wettelijk verboden mag worden;
  • onjuiste betaal-, account- of identiteitsgegevens te gebruiken;
  • Endospot te gebruiken voor spoedzorg, diagnose of behandeling in plaats van professionele zorg.

17. Aansprakelijkheid

Endospot is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je de dienst gebruikt als vervanging voor medisch advies, spoedzorg of professionele behandeling.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade of schade door tijdelijke onbeschikbaarheid.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, zoals aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.

Als je consument bent, behouden je dwingende wettelijke rechten altijd voorrang boven beperkingen die wij niet mogen afspreken.

18. Klachten en support

Heb je een vraag, klacht of probleem met een aankoop, account, abonnement, cursus of communitybeslissing? Mail support@endospot.nl.

Beschrijf in je bericht:

  • het e-mailadres van je account;
  • het onderdeel waar je vraag over gaat;
  • eventuele order- of betalingsinformatie;
  • wat je verwacht dat er gebeurt.

Wij proberen klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Als een wettelijke termijn geldt, houden wij ons daaraan.

Gaat je klacht over de betaling zelf, over een terugbetaling of over het opzeggen van je abonnement, dan ligt de afhandeling bij Apple of Google. Meld het gerust ook bij ons: wij kunnen je aankoopstatus nakijken en je de juiste route wijzen.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen als de dienst, wetgeving, betaalstructuur, beveiliging of bedrijfsvoering verandert.

Bij materiële wijzigingen informeren wij je via de app, e-mail, store of website. Als je niet akkoord bent met gewijzigde voorwaarden, kun je stoppen met het gebruik van Endospot en een abonnement opzeggen volgens de geldende opzeggingsregels.

Wij passen wijzigingen niet met terugwerkende kracht toe op al afgeronde aankopen, tenzij dat wettelijk verplicht is of in jouw voordeel is.

20. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van Endospot is Nederlands recht van toepassing.

Als je consument bent, behoud je altijd de bescherming van dwingend consumentenrecht dat volgens jouw woonplaats van toepassing is.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.