Account verwijderen
Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
Je kunt op ieder moment je Endospot-account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens laten verwijderen. Dat doe je zelf in de app, in een paar tikken. Heb je geen toegang meer tot de app, dan kun je het per e-mail aanvragen.
Lees dit eerst: je abonnement stopt hier niet mee
Heb je Tracker of Member, dan loopt dat abonnement via de App Store of Google Play. Wij kunnen dat niet voor je opzeggen, en het verwijderen van je account zet het ook niet stop. Doe je niets, dan blijft de verlenging doorlopen en wordt er afgeschreven terwijl je account al weg is.
Zeg je abonnement dus eerst op bij Apple of Google, en verwijder daarna pas je Endospot-account. Hoe dat gaat, staat verderop op deze pagina.
Verwijderen in de app
- Open Endospot.
- Ga naar Instellingen.
- Scroll naar beneden, naar de Gevarenzone.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik nogmaals om definitief te bevestigen.
Geen toegang meer tot de app?
Stuur dan vanaf het e-mailadres van je Endospot-account een e-mail naar support@endospot.nl, met als onderwerp Verzoek verwijdering Endospot-account. Vermeld alleen het e-mailadres waarmee je Endospot gebruikt. Stuur geen medische informatie en geen kopie van je identiteitsbewijs mee. Is een extra controle nodig, dan nemen we zelf contact met je op om je identiteit veilig vast te stellen.Wat we verwijderen
- je account, e-mailadres en inloggegevens;
- je profielgegevens, je naam en je profielfoto;
- je voorkeuren, toestemmingen en app-instellingen;
- alles wat je hebt bijgehouden: klachten, cyclus, medicatie, notities en de inzichten die daaruit zijn opgebouwd;
- je posts, reacties en buddy-gegevens in de community;
- je chatgesprekken en de berichten daarin;
- alles wat je hebt geüpload: je profielfoto, afbeeldingen in de community en bijlagen in chats;
- je meldingen en de feedback die je ons hebt gestuurd.
En je sleutels
Dit is het deel dat het verschil maakt. Je gezondheidsgegevens, chatberichten en communitycontent staan versleuteld opgeslagen, met een sleutel die alleen aan jouw account hangt. Bij het verwijderen vernietigen we die sleutel. Daardoor is wat er ergens nog zou staan, bijvoorbeeld in een back-up, niet alleen afgeschermd maar definitief onleesbaar. Er is geen knop, geen procedure en geen medewerker die dat kan terugdraaien. Dat betekent ook dat wij je gegevens niet kunnen herstellen als je van gedachten verandert.Wat we nog even bewaren
- Back-ups. Onze back-ups zijn versleuteld en verlopen automatisch na maximaal 13 maanden. Omdat je sleutel vernietigd is, is de inhoud daarvan niet meer te openen.
- Aankoopgegevens. Heb je ooit iets gekocht, dan moeten we die administratie wettelijk bewaren voor de fiscus. Daar zitten geen gezondheidsgegevens in.
- Een technische registratie van de verwijdering. We leggen minimaal vast dat dit account is verwijderd, zodat het niet opnieuw kan worden gebruikt. Daar staat geen inhoud in.
- Wat we wettelijk moeten bewaren. Denk aan gegevens die nodig zijn bij fraudepreventie en misbruikonderzoek, of bij de afhandeling van een klacht of juridisch geschil. Waar het kan, koppelen we die gegevens los van je account of maken we ze anoniem.
