Je kunt op ieder moment verzoeken om je Endospot-account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens te verwijderen.
Verwijderen via de Endospot-app
- Open Endospot.
- Ga naar Instellingen.
- Open de Gevarenzone.
- Kies Account verwijderen.
- Bevestig de verwijdering.
Verwijderen zonder de app
Heb je geen toegang meer tot de app? Stuur dan vanaf het e-mailadres van je Endospot-account een e-mail naar:
Gebruik als onderwerp: Verzoek verwijdering Endospot-account.
Vermeld alleen het e-mailadres waarmee je Endospot gebruikt. Stuur geen medische informatie of kopie van je identiteitsbewijs mee. Als dat nodig is, nemen wij contact met je op om je identiteit veilig te controleren.
Welke gegevens verwijderen we?
Na goedkeuring van je verzoek verwijderen of anonimiseren we onder andere:
- je Endospot-account en inloggegevens;
- je profielgegevens, naam, e-mailadres en profielfoto;
- je voorkeuren, toestemmingen en appinstellingen;
- je cyclus-, symptoom-, pijn-, medicatie- en andere gezondheidsgegevens;
- je chat-, buddy- en communitygegevens;
- je meldingen en andere aan je account gekoppelde appgegevens.
Verwijdering is definitief. Je kunt je account en gegevens daarna niet meer herstellen.
Welke gegevens kunnen we bewaren?
Sommige gegevens kunnen tijdelijk of langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is voor:
- wettelijke administratie- en bewaarplichten;
- betaaladministratie en openstaande betalingen;
- fraudepreventie, beveiliging en misbruikonderzoek;
- het behandelen van klachten of juridische geschillen.
Waar mogelijk worden deze gegevens losgekoppeld van je account of geanonimiseerd. Geanonimiseerde gegevens kunnen worden bewaard wanneer ze niet meer naar jou herleidbaar zijn.
Abonnement via Google Play
Het verwijderen van je Endospot-account beëindigt niet automatisch een abonnement dat via Google Play loopt.
Je kunt dit abonnement als volgt opzeggen:
Google Play → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Endospot → Abonnement opzeggen
Heb je hierbij hulp nodig? Neem dan contact op via support@endospot.nl.
Afhandeling van je verzoek
We bevestigen de ontvangst van je verzoek en handelen dit in principe binnen één maand af. Als meer tijd nodig is of bepaalde gegevens wettelijk moeten worden bewaard, informeren we je daarover.
Lees voor meer informatie onze privacyverklaring.