Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026
Contact support/klachten: support@endospot.nl
1. Wie wij zijn
Endospot is een digitale dienst voor mensen die hun endometrioseklachten, cyclus, welzijn, leercontent en community-ervaring willen ondersteunen.
De dienst wordt aangeboden door:
- Naam: Endospot
- E-mail voor support en klachten: support@endospot.nl
- E-mail voor algemene vragen: info@endospot.nl
In deze voorwaarden gebruiken we “Endospot”, “wij”, “ons” en “onze” voor de aanbieder van de dienst. Met “jij”, “je” en “gebruiker” bedoelen we iedereen die de app, store, website, community, content of betaalde diensten gebruikt.
2. Waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van:
- de Endospot mobiele app;
- de Endospot Store en checkout;
- gratis en betaalde accounts;
- Endospot Tracker;
- Endospot Member;
- losse cursussen, leercontent en digitale producten;
- communityfuncties, buddyfuncties, chats en gebruikerscontent;
- CMS-gestuurde content die binnen Endospot wordt getoond.
Voor specifieke onderdelen kunnen aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld actievoorwaarden, communityrichtlijnen, privacyvoorwaarden of regels van Apple, Google, Supabase, Mollie of andere technische dienstverleners. Als aanvullende voorwaarden afwijken van deze voorwaarden, gaan de specifiekere voorwaarden voor dat onderdeel voor.
3. App-bundles en omgevingen
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor de productieversie van Endospot en, voor zover relevant, voor test- en stagingvarianten die aan testers of medewerkers beschikbaar worden gesteld. Test- en stagingvarianten zijn niet bedoeld als definitieve publieke dienstverlening en kunnen testdata, tijdelijke functies of incomplete content bevatten.
4. Account, leeftijd en toegang
Je hebt voor de meeste functies een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je invult en voor het veilig houden van je account.
Je mag je account niet delen met anderen, behalve als wij daar expliciet toestemming voor geven. Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot je account, meld dit dan zo snel mogelijk via support@endospot.nl.
Endospot is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Als wij constateren dat een account in strijd met deze leeftijdsgrens is aangemaakt, mogen wij toegang beperken of het account verwijderen.
Door een account aan te maken of Endospot te gebruiken, bevestig je dat je deze voorwaarden, de privacyverklaring en de medische disclaimer accepteert.
5. Geen medisch advies
Endospot is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen arts, behandelaar, diagnose, behandeling of spoedzorg.
De app helpt je om informatie te ordenen, klachten bij te houden, content te bekijken en gesprekken met zorgverleners beter voor te bereiden. Je blijft zelf verantwoordelijk voor medische beslissingen. Neem bij medische vragen contact op met je arts of behandelaar. Bel bij spoed altijd de lokale spoeddienst.
Door Endospot gegenereerde overzichten, trends, symptoominzichten, exportbestanden of PDF’s zijn informatief. Ze zijn bedoeld als hulpmiddel voor jezelf of voor een gesprek met een zorgverlener, niet als medisch oordeel.
6. Gratis functies en betaalde diensten
Endospot kan gratis functies en betaalde diensten aanbieden. Betaalde diensten kunnen onder meer bestaan uit:
- Endospot Tracker;
- Endospot Member;
- maand- en jaarabonnementen;
- losse cursussen;
- digitale leercontent;
- tijdelijke acties, kortingen of bundels.
De actuele prijs, looptijd, belangrijkste kenmerken en eventuele korting worden getoond vóórdat je betaalt. Als er sprake is van een abonnement, tonen we vóór aankoop ook de factuurperiode, verlenging en manier van opzeggen.
7. Betaling, checkout en toegang
Betalingen verlopen via de Endospot Store en onze betaalprovider. Toegang tot betaalde diensten start nadat de betaling succesvol is bevestigd, tenzij wij expliciet iets anders aangeven.
Als je in één bestelling een membership en één of meer cursussen koopt, kan de betaling technisch in meerdere stappen worden gestart. Wij geven dit tijdens de checkout aan. Het membership wordt eerst verwerkt, zodat eventuele memberkorting daarna correct kan worden toegepast op cursussen.
Kortingscodes kunnen per productregel gelden, bijvoorbeeld één code voor een abonnement en één code voor een cursus. Een kortingscode geeft alleen recht op korting als de code geldig is, nog niet verlopen is, past bij het product en voldoet aan de getoonde voorwaarden.
Als een deel van een samengestelde bestelling mislukt, blijft een succesvol betaalde en geactiveerde dienst actief. Het mislukte onderdeel kan open blijven staan voor herstel of nieuwe betaling.
8. Abonnementen, verlenging en opzegging
Een abonnement loopt per maand of per jaar, afhankelijk van je keuze bij aankoop. Tenzij duidelijk anders vermeld, wordt een abonnement automatisch verlengd voor dezelfde of een vergelijkbare periode.
Je kunt een online afgesloten abonnement ook online opzeggen, bijvoorbeeld via accountbeheer of door contact op te nemen via support@endospot.nl. Opzegging stopt de volgende verlenging. Je toegang blijft in principe actief tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij de wet of een specifieke afspraak iets anders vereist.
Tijdens een vaste betaalperiode kun je het abonnement alvast opzeggen tegen het einde van die periode. Dat betekent meestal dat je geen nieuwe verlenging krijgt, maar dat eerder betaalde toegang doorloopt tot het einde van de lopende periode.
Downgrades, upgrades en wijzigingen van membership kunnen direct of per volgende periode ingaan. De checkout of accountpagina toont de relevante gevolgen voordat je de wijziging bevestigt.
Wij geven geen terugbetaling voor al gebruikte betaalde periodes, behalve waar de wet dit verplicht of waar wij dit expliciet toezeggen. Deze bepaling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.
9. Account verwijderen bij een lopend abonnement
Je kunt verzoeken om je account te verwijderen. Als er een actief abonnement loopt, proberen wij eerst het abonnement bij de betaalprovider te annuleren of op te zeggen volgens deze voorwaarden.
Als die annulering technisch lukt, verwijderen of anonimiseren wij je accountgegevens volgens de privacyverklaring, behalve gegevens die wij wettelijk of voor legitieme bewijsvoering moeten bewaren. Als er nog betaalde toegang resteert, vervalt die toegang in de praktijk zodra het account is verwijderd, tenzij wij schriftelijk een andere oplossing bevestigen.
Als de provider-annulering technisch faalt, mogen wij accountverwijdering tijdelijk pauzeren of je account blokkeren/beperken, zodat er geen providerabonnement blijft doorlopen zonder gekoppeld Endospot-account. Wij hervatten de verwijdering zodra dit veilig kan.
Accountverwijdering is geen automatische terugbetaling van een reeds betaalde periode, behalve waar de wet dit verplicht of waar wij dit expliciet toezeggen.
10. Herroepingsrecht en directe digitale levering
Als consument heb je bij online aankopen meestal 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint in de regel op de dag waarop de overeenkomst is gesloten of, bij diensten, de dienst is afgesloten.
Endospot levert digitale content en digitale diensten, zoals memberships, cursussen, leercontent en appfuncties. Omdat deze toegang normaal direct na betaling beschikbaar wordt gemaakt, vragen wij je vóór het afronden van de checkout expliciet te bevestigen dat:
- je wilt dat Endospot direct start met het leveren van de digitale content of digitale dienst;
- je begrijpt dat je herroepingsrecht direct vervalt zodra Endospot deze digitale content of dienst beschikbaar stelt, voor zover wettelijk toegestaan;
- je akkoord gaat dat betaalde digitale toegang direct bruikbaar wordt gemaakt en niet pas na afloop van de bedenktijd.
Na deze expliciete bevestiging vervalt je herroepingsrecht direct voor digitale content die wij direct beschikbaar stellen, voor zover de wet dit toestaat. Voor digitale diensten en abonnementen geldt dat je instemt met directe uitvoering en erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd of direct bruikbaar is gemaakt, voor zover wettelijk toegestaan.
Als wij deze expliciete bevestiging niet vragen of niet correct vastleggen, behoud je de rechten die je volgens de wet hebt. Deze bepaling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd, mail dan support@endospot.nl met je accountgegevens, de aankoop en je verzoek. Je mag hiervoor ook het Europese modelformulier voor ontbinding gebruiken.
11. Cursussen en digitale content
Cursussen en digitale content zijn persoonlijk en gekoppeld aan je Endospot-account. Je mag deze content niet kopiëren, doorverkopen, openbaar maken, downloaden buiten de aangeboden functies of delen met anderen, tenzij wij dit expliciet toestaan.
Wij mogen content verbeteren, uitbreiden, vervangen of verwijderen als dat nodig is voor kwaliteit, veiligheid, actualiteit, rechten van derden of technische redenen. Als een wijziging wezenlijk nadelig is voor een betaalde cursus die je al hebt gekocht, zoeken we naar een redelijke oplossing.
12. Community, buddy’s en chats
Communityfuncties zijn bedoeld voor steun, herkenning en respectvolle uitwisseling. Je mag geen content plaatsen of berichten sturen die:
- onrechtmatig, bedreigend, haatdragend, discriminerend, misleidend of intimiderend is;
- medische claims doet alsof je arts of behandelaar bent, tenzij dit duidelijk en bevoegd is;
- persoonsgegevens of gezondheidsgegevens van anderen deelt zonder toestemming;
- spam, reclame, phishing of malware bevat;
- inbreuk maakt op rechten van Endospot of derden;
- andere gebruikers onder druk zet om medische, financiële of persoonlijke keuzes te maken.
Wij mogen meldingen onderzoeken, content beperken of verwijderen, waarschuwingen geven, functies beperken of accounts schorsen als dat nodig is voor veiligheid, wettelijke naleving of de kwaliteit van de community.
Als je content plaatst, blijf jij eigenaar van je eigen content. Je geeft Endospot wel een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content technisch te verwerken, op te slaan, te tonen en te modereren voor zover nodig om de dienst te leveren, de community veilig te houden en wettelijke verplichtingen na te komen.
13. Privacy en gezondheidsgegevens
Endospot verwerkt persoonsgegevens en kan ook gezondheidsgegevens verwerken. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en verdienen extra bescherming.
Hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen, bewaren en verwijderen staat in onze privacyverklaring. Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring over gegevensverwerking, gaat de privacyverklaring voor.
Je kunt verzoeken indienen voor inzage, correctie, verwijdering of export van je gegevens via support@endospot.nl, voor zover de wet je dat recht geeft.
14. Beschikbaarheid, updates en wijzigingen
Wij doen ons best om Endospot veilig en beschikbaar te houden. We kunnen niet garanderen dat de dienst altijd foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is.
Wij mogen updates uitvoeren, functies wijzigen, bugs oplossen, beveiligingsmaatregelen nemen of tijdelijke onderhoudsvensters gebruiken. Bij belangrijke wijzigingen proberen wij je vooraf of zo snel mogelijk te informeren.
Voor sommige functies kunnen app-updates nodig zijn. Als een oudere appversie niet meer veilig of compatibel is, mogen wij die versie beperken of blokkeren.
15. Intellectuele eigendom
Alle rechten op Endospot, waaronder software, ontwerpen, teksten, logo’s, afbeeldingen, video’s, leercontent, handelsnamen en databanken, blijven van Endospot of onze licentiegevers.
Je krijgt alleen een persoonlijk, beperkt, herroepbaar, niet-overdraagbaar recht om Endospot te gebruiken volgens deze voorwaarden.
16. Wat je niet mag doen
Je mag Endospot niet gebruiken om:
- beveiliging te omzeilen;
- data van anderen te verzamelen zonder toestemming;
- de dienst te verstoren;
- automatisch grote hoeveelheden data op te vragen zonder toestemming;
- toegang te verkopen of over te dragen;
- de app, API, store of content te reverse-engineeren voor zover dit wettelijk verboden mag worden;
- onjuiste betaal-, account- of identiteitsgegevens te gebruiken;
- Endospot te gebruiken voor spoedzorg, diagnose of behandeling in plaats van professionele zorg.
17. Aansprakelijkheid
Endospot is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je de dienst gebruikt als vervanging voor medisch advies, spoedzorg of professionele behandeling.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade of schade door tijdelijke onbeschikbaarheid.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, zoals aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.
Als je consument bent, behouden je dwingende wettelijke rechten altijd voorrang boven beperkingen die wij niet mogen afspreken.
18. Klachten en support
Heb je een vraag, klacht of probleem met een aankoop, account, abonnement, cursus of communitybeslissing? Mail support@endospot.nl.
Beschrijf in je bericht:
- het e-mailadres van je account;
- het onderdeel waar je vraag over gaat;
- eventuele order- of betalingsinformatie;
- wat je verwacht dat er gebeurt.
Wij proberen klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Als een wettelijke termijn geldt, houden wij ons daaraan.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen als de dienst, wetgeving, betaalstructuur, beveiliging of bedrijfsvoering verandert.
Bij materiële wijzigingen informeren wij je via de app, e-mail, store of website. Als je niet akkoord bent met gewijzigde voorwaarden, kun je stoppen met het gebruik van Endospot en een abonnement opzeggen volgens de geldende opzeggingsregels.
Wij passen wijzigingen niet met terugwerkende kracht toe op al afgeronde aankopen, tenzij dat wettelijk verplicht is of in jouw voordeel is.
20. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en het gebruik van Endospot is Nederlands recht van toepassing.
Als je consument bent, behoud je altijd de bescherming van dwingend consumentenrecht dat volgens jouw woonplaats van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.